Interface Design für KFZ Geräte

Das Ziel war es die technischen Besonderheiten der Messgeräte durch ein exzellentes Userinterface für KFZ Werkstätten zugänglich zu machen.

Die Geräte sind für Messpräzision bekannt, sollen aber auch einen schnellen Service gewährleisten. Die Benutzerfreundlichkeit des Systems ist entscheidend dafür wie lange der Vorgang pro Fahrzeug dauert. Zusätzlich reduziert ein intuitives Userinterface die Schulungskosten.

Die Designstrategie ist komplett auf die Herausforderungen des GUI der OEM Software abgestimmt. Zuvor wurde das Interface 3 Designrunden unterzogen die aber von Entwicklern geführt wurde.

Der Plan beruht auf unserer Erfahrung als UX Design Agentur. Aktivitäten verlaufen parallel, um unsere Lieferzeit zu verkürzen. User Research und Produktdesign führen zu UX Design und Prototyping. Visual Design folgt, bis Entwickler das Designsystem übernehmen.

Inmitten der Pandemie haben wir User Research komplett digital in Deutschland durchgeführt. Wir haben zwei Methoden kombiniert: Kontext Interviews und halb-strukturierte Interviews.

Kontext Interviews informieren uns darüber wie Benutzer die Geräte Tag für Tag nutzen und decken Pain Points auf. Benutzer beschreiben ihren Alltag mit den Geräten so wie wenn sie einen Mitarbeiter Schulen.

Halb-strukturierte User Interviews geben uns einen authentischen Einblick in die Realität der KFZ Werkstätten. Sie beginnen mit einem Set von Fragen und entfalten sich dann ganz natürlich.

In GUI Design müssen viele Perspektiven zusammenkommen: User Needs, technische Faktoren, Produktfeatures, Usability Standards, usw.

Ein hoher Standard für Projektmanagement ist wichtig um nicht aus den Fugen zu geraten und um alle über die Evolution des UX Designs zu informieren.

We used dynamic formats in Notion to encourage all stakeholders to participate in the design project. The documentaton provides a clear overview of how the product thinking evolves, the insights that underpin the user experience solutions and recommendations for implementation.

Das GUI das unsere UX Agentur entwickelt hat, ist nicht grundlos originell. Kreativität entsteht aus einem systematischen Vorgang, in dem wir Informationen aus vielen Quellen suchen und vergleichen um die richtigen UX Design Entscheidungen zu treffen.

Benchmarking ist eine wichtige Aktivität. Sie hat hauptsächlich dabei geholfen zu sehen was nicht funktioniert. Die fehlgeschlagenen Versuche der Konkurrenz haben uns gezeigt worauf wir uns konzentrieren sollen, um ein optimales Userinterface zu erstellen.

Das vorige embedded GUI Design kam nach 3 Iterationen zusammen die von Entwicklern geführt wurden. Es ist zwar minimalistisch aber es löst die Pain Points der Benutzer nicht.

Insgesamt fehlt ihm Klarheit und es hat keine visuelle Hierarchie. Einzelne Komponenten im Interface sind nicht aussagekräftig. Die Konsequenz ist, dass man als Benutzer das Handbuch lesen muss, oder dass man bei einer Schulung teilnehmen muss.

Das neue embedded GUI Design bietet den KFZ Mechanikern einen ganz einfachen Vorgang. Benutzer können sich also auf ihren Job konzentrieren und auf ihre eigene Sicherheit achten.

Die klare visuelle Hierarchie macht das Interface minimalistisch. Aber wenn man genauer hinschaut, sieht man kleine Details die genau auf spezifische Pain Points abzielen, die Benutzer im echten Leben antreffen.