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UX und UI Design für Anwender in 107 Länder

Digitale Tools für die Grenzpolizei

Nationale Sicherheit

Embedded GUI UX

Global

Brücke über Fluss in Deutschland als Zeichen für Institution als Kunde der Design Agentur
KUNDEWorld Customs Organization
ORTBrüssel
TEAMCreative Director, UX Researcher, UX Designer, Systemarchitekt, UI Designer, Projektleiter, Programmdirektor

Die Weltzollorganisation (WZO) ist als Internationale Behörde für Grenzschutz zuständig. Die Organisation beaufsichtigt 98% des Internationalen Handels und stellt sicher, dass Zuliefererketten funktionieren.

Die WZO hat ein Kommunikationszentrum für Grenzbeamte und private Firmen gebaut. Diese Benutzer können in Echtzeit kommunizieren. Aber selbst nach vier Jahren wurde es kaum benutzt - und die WZO bemerkte, dass eine komplizierte User Experience und ein komplexes User Interface die Hauptgründe dafür waren.

Unsere UX/UI Design Agentur wurde beauftragt, das System neu zu erfinden. Wir haben uns auf die Bedürfnisse der Benutzer konzentriert, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Nach der Fertigstellung des neuen Designs stieg die Zahl der Länder, die das System aktiv nutzen, auf mehr als 100.

UNSER BEITRAG

UX Design

Responsive Web Entwicklung

Softwarearchitektur

User Research

OEM Software Entwicklung

Informationsarchitektur

Qualitätskontrolle

UI Design

User Testing

Quotes

Es ist ein hervorragendes Instrument zur Bekämpfung von Verstössen gegen das geistliche Eigentum.

Gesicht des deutschen Designkunden
Jürgen StockGeneralsekretär @INTERPOL
UI Design für Webapplikation mit Route

USER TESTING FÜR USER EXPERIENCE DESIGN

Grenzbeamten in aller Welt benutzen die Plattform: vom Frankfurter Flughafen bis ins Outback in Kasachstan. Wir haben die User Experience so entworfen, dass Menschen mit unterschiedlichen digitalen Kompetenzen damit arbeiten können. Die Interaktionen sind klar und leicht verständlich. Wir haben das Design vom Anwender her gedacht und die User Experience darauf zugeschnitten. Die entwickelten Ideen wurden mehrmals getestet bis wir die beste Variante gefunden hatten.

Grossansicht des benutzerfreundlichen UI Designs

ERSTE SCHRITTE IN RICHTUNG UX DESIGN

Die Informationsarchitektur mussten wir komplett neu gestalten und und haben dabei die Prinzipien aus den kognitiven Wissenschaften integriert. Diese Logik macht die User Experience intuitiv und erzeugt eine steigende Lernkurve. Der Bedarf an Schulungen wird reduziert und spart somit auch Kosten. Die Zahl der Benutzer lässt sich somit einfach skalieren. Zusätzlich haben wir kleine Features eingebaut, die es erfahrenen Nutzern einfacher macht, Aufgaben zu erledigen. Je öfter man die App benutzt, um so mehr steigt die Produktivität an.

Quotes

Das neue Design hilft Beamten, ihre Effizienz bei Kontrollen zu verbessern.

Logo der Institution die Feedback zum Design gibt
Mann springt aus Hubschrauber in Deutschland in Übung zur Grenzsicherung
Lastwagen an der Grenze und daneben ein UI Design aus der digitalen App
Design-Elemente

ERGEBNISSE

107 Regierungen benutzen das System

200% mehr RH Signups

Anstieg der Nutzung: 20% bei Grenzbeamten und 67% bei privaten Nutzern

Das System wurde in Operationen mit 2000+ Grenzbeamten benutzt

Trainingskosten wurden um 78% reduziert

Viel weniger Support Tickets

Siehe auch

WORLD TRADE ORGANIZATION

Technical Cooperation Activities: Information from Intergovernmental Organizations

CANADIAN SHIPPER

WCO successfully launches its IPM Connected program

WORLD TRADEMARK REVIEW

WCO’s global actions to tackle counterfeiting

WISSENSCHAFTLICHE BEITRÄGE

ORGANIZATIONAL CHANGE MANAGEMENT

Policing opportunities and threats in Europe

EUROPEAN JOURNAL OF POLICING STUDIES

Knowledge sharing practices and issues in policing contexts